помощь-Pytania-Homestyler Forum

undefined undefined · 2026-02-11T11:11:52.776Z

Здравствуйте,почему вся мебель очень маленького размера( 10мм) в параметрах не могу изменить размеры( помогите решить проблему... и высота стен максимальная 2000см

Homestyler support 21 Listopad

Hello,we have cancelled and made the refund to you, the process will be completed in a week, please check later:) @ d. kalashhh

Здравствуйте! Возможна ли отмена подписки Pro и возврат денег, а это в размере 4,9 ₽ (434,7 русских рублей) Потому что хочу приобрести другую услугу styler

Odpowiedź

emiliya.emelyanenkooo 9 Luty

Доброго дня, команда HomeStyler! Я працювала в команді в HomeStyler. Усі мої проєкти були створені під час активної платної підписки. Після її завершення доступ до проєктів зник, і зараз вони відображаються як приховані або недоступні. Підкажіть, будь ласка, чи зберігаються мої проєкти та чи буде відновлено доступ до них після поновлення підписки. Також прошу повідомити, які дії потрібні з мого боку. Дякую за допомогу. З повагою, Емілія

Odpowiedź

emiliya.emelyanenkooo 9 Luty

Доброго дня, команда HomeStyler! Я працювала в команді в HomeStyler. Усі мої проєкти були створені під час активної платної підписки. Після її завершення доступ до проєктів зник, і зараз вони відображаються як приховані або недоступні. Підкажіть, будь ласка, чи зберігаються мої проєкти та чи буде відновлено доступ до них після поновлення підписки. Також прошу повідомити, які дії потрібні з мого боку. Дякую за допомогу. З повагою, Емілія

Odpowiedź

Arai Xembaeva 21 Styczeń

Hello, Money was charged from my account for an automatic subscription renewal in the amount of $12 . I did not know about the automatic renewal and I did not give my consent to it. I don't need a subscription at the moment. Please cancel my subscription and refund money to my original payment method. Account email:arailymksembaeva@gmail.com Date of charge:21.01.2026 Amount charged: $12. Thank you for your understanding

Odpowiedź

Арина Козлова 14 Styczeń

Hello, Money was charged from my account for an automatic subscription renewal in the amount of $31 . I did not know about the automatic renewal and I did not give my consent to it. I don't need a subscription at the moment. Please cancel my subscription and refund money to my original payment method. Account email:arinak2050@gmail.com Date of charge: 13.01.2026 Amount charged: $31. Thank you for your understanding

Odpowiedź

emiliya.emelyanenko 9 Styczeń

Здравствуйте. Произошел баг из-за которого у меня не сохранилось то что я проектировала пол дня... Автосохранение каждых 5 минут не делалось два часа и в истории версий тоже нету того что я делала последних 2-3 часа. И как мне выходить с этой ситуации? я заплатила 50 долларов за то чтоб потом тратить еще 3 часа чтоб заново проектировать то что проектировала перед этим? и также не сохраняется план помешения АвтоКад файли. За что я плачу деньги?

Odpowiedź

Кристина Ряснянская 21 Grudzień

Здравствуйте! Произошло списание за 2 подписки, но я была уверена , что автопродление отменила вовремя... Верните пожалуйста средства 4515 ₽ (56$) , хочу использовать другой вид подписки

Odpowiedź

Кристина Ряснянская 20 Grudzień

Здравствуйте! Произошло списание за 2 подписки, но я была уверена , что автопродление отменила вовремя... Верните пожалуйста средства 4515 ₽ (56$) , хочу использовать другой вид подписки

Odpowiedź

Gavrilova Rita 13 Grudzień

пропала вся кастомная мебель из проекта! кухня, шкафы в прихожей, в гостиной и детской

Odpowiedź

k a t e r i n a 7 Grudzień

Здравствуйте, я бы хотела произвести возврат средств, ID: @k_a_t_e_r_i_n_a. Верните, пожалуйста, деньги за подписку она мне не нужна, также я не ставила автоматическое продление. Списали за автопродление. Сегодня деньги списались автоматически. Заранее, благодарю Вас за ответ!

Odpowiedź

d. kalashhh 20 Listopad

Здравствуйте! Возможна ли отмена подписки Pro и возврат денег, а это в размере 4,9 ₽ (434,7 русских рублей) Потому что хочу приобрести другую услугу styler

Odpowiedź

Жарқынбек Ақтайлақ 9 Październik

я еще не знаю и не нашел чо а служба поддержки homestyler-support@service.alibaba.com @ Жарқынбек Ақтайлақ

здавствуйте хотел сообщить об ошибке. Я поза вчера сделал клиенту дизайн визуализацию и вдруг зависнул и я перезагружаю странуцу и не заходит эту карту и бесканечная загрузка и наверху вышел текст: "не удалось загрузить пользовательские данные, обратитесь в службу поддержки через homestyler-support@service.alibaba.com". уже две дня прощел и досих пор не заходит в эту карту, а другие карты отлично работают

Odpowiedź

Жарқынбек Ақтайлақ 9 Październik

здавствуйте хотел сообщить об ошибке. Я поза вчера сделал клиенту дизайн визуализацию и вдруг зависнул и я перезагружаю странуцу и не заходит эту карту и бесканечная загрузка и наверху вышел текст: "не удалось загрузить пользовательские данные, обратитесь в службу поддержки через homestyler-support@service.alibaba.com". уже две дня прощел и досих пор не заходит в эту карту, а другие карты отлично работают

Odpowiedź

allba78 5 Październik

Здравствуйте. Забыла отключить автоплатёж за подписку, вернее не знала, что она подключена. Хочу вернуть свои средства, так как не пользуюсь данной подпиской. В размере 3527 рублей

Odpowiedź

Homestyler support 28 Wrzesień

Hello, Could you please tell us the email address or Homestyler ID associated to your Homestyler account? We didn't find any information through this account. Thank you very much. @ playtime134

Здравствуйте я бы хотел осуществить возврат средств и отказ от подписки, так как я в ближайшее время не планирую пользоваться вашим сайтом. И не знал что подписка с автоматическим продлением. Спасибо за помощь.

Odpowiedź

playtime134 28 Wrzesień

Вот чек

Odpowiedź

playtime134 28 Wrzesień

Здравствуйте я бы хотел осуществить возврат средств и отказ от подписки, так как я в ближайшее время не планирую пользоваться вашим сайтом. И не знал что подписка с автоматическим продлением. Спасибо за помощь.

Odpowiedź

disain interrior 16 Wrzesień

как отменить автоматическое продление?

Odpowiedź

Laura 29 Sierpień

Спасибо большое @ Homestyler support

Hello,we have cancelled and made the refund to you, the process will be completed in a week, please check later:)

Odpowiedź

Homestyler support 29 Sierpień

Hello,we have cancelled and made the refund to you, the process will be completed in a week, please check later:) @ Laura

Здравствуйте, мой аккаунт Laura ID @laura_n3osx Верните, пожалуйста, деньги за подписку, мне она не нужна и я не ставила автоматическое продление. Списали за автопродление. сегодня списались деньги автоматом, мне подписка не нужна! Сумма 19$!!!

Odpowiedź

Laura 28 Sierpień

Здравствуйте, мой аккаунт Laura ID @laura_n3osx Верните, пожалуйста, деньги за подписку, мне она не нужна и я не ставила автоматическое продление. Списали за автопродление. сегодня списались деньги автоматом, мне подписка не нужна! Сумма 19$!!!

Odpowiedź

Homestyler support 20 Sierpień

Hello,We have cancelled and made the refund to you, the process will be completed in a week, please check later:) @ Дмитрий Панин

Здравствуйте,мой аккаунт Дмитрий Панин ID @homestyler__snamf Верните, пожалуйста, деньги за подписку, мне она не нужна и я не ставил автоматическое продление. Списали за автопродление. вчера списались деньги автоматом, мне подписка не нужна! Сумма 1062.59 в

Odpowiedź

Дмитрий Панин 20 Sierpień

Здравствуйте,мой аккаунт Дмитрий Панин ID @homestyler__snamf Верните, пожалуйста, деньги за подписку, мне она не нужна и я не ставил автоматическое продление. Списали за автопродление. вчера списались деньги автоматом, мне подписка не нужна! Сумма 1062.59 в

Odpowiedź

Homestyler support 4 Sierpień

Hello, it was because you have both 'pro+styler' membership on your individual account, and 'team' membership on your team license. And now we have cancelled and made refund to you for your 'Team' last payment for $49, you will receive the money in a week:) @ Наталья Вощатынская

Прикреплю ещё и чек

Odpowiedź

Наталья Вощатынская 2 Sierpień

Прикреплю ещё и чек @ Наталья Вощатынская

Добрый день.вчера ночью в 23.30 снялись деньги за какую то подписку. Я не оформляла ее .Верните пожалуйста деньги . Аккаунт Natasha.vosh@mail.ru. У меня уже есть одна подписка на 16 число месяца,почему списались деньги на 01 число? Да ещё и такая большая сумма! Пожалуйста,верните деньги ,и отмените подписку на 01 число ! Я искала эту подписку на своем аккаунте ,нигде нет этой информации ! Более того ,я не нашла вообще информацию об оплаченной подписке ! А деньги снялись и ещё по Шанхаю!

Odpowiedź

Наталья Вощатынская 2 Sierpień

Добрый день.вчера ночью в 23.30 снялись деньги за какую то подписку. Я не оформляла ее .Верните пожалуйста деньги . Аккаунт Natasha.vosh@mail.ru. У меня уже есть одна подписка на 16 число месяца,почему списались деньги на 01 число? Да ещё и такая большая сумма! Пожалуйста,верните деньги ,и отмените подписку на 01 число ! Я искала эту подписку на своем аккаунте ,нигде нет этой информации ! Более того ,я не нашла вообще информацию об оплаченной подписке ! А деньги снялись и ещё по Шанхаю!

Odpowiedź

Homestyler support 28 Lipiec

Hello,We have cancelled and made the refund to you, the process will be completed in a week, please check later:) @ designer_club

Здравствуйте,мой аккаунт designer_club@mail.ru . Верните, пожалуйста, деньги за подписку, мне она не нужна и я не ставила автоматическое продление. Списали за автопродление. Всегда покупала разово, а вчера списались деньги автоматом, мне подписка не нужна! Сумма 2705,92

Odpowiedź

designer_club 26 Lipiec

Здравствуйте,мой аккаунт designer_club@mail.ru . Верните, пожалуйста, деньги за подписку, мне она не нужна и я не ставила автоматическое продление. Списали за автопродление. Всегда покупала разово, а вчера списались деньги автоматом, мне подписка не нужна! Сумма 2705,92

Odpowiedź

designer_club 26 Lipiec

Здравствуйте,столкнулась с такой же проблемой,не успела отменить подписку ,деньги списали сегодня ночью @ Homestyler support

Hello,We have cancelled and made the refund to you, the process will be completed in a week, please check later:)

Odpowiedź

Homestyler support 21 Lipiec

Hello,We have cancelled and made the refund to you, the process will be completed in a week, please check later:) @ muza03

Добрый день! Верните, пожалуйста, деньги за подписку, мне она не нужна и я не ставила автоматическое продление. Списали за автопродление. Всегда покупала разово, а вчера списались деньги автоматом, мне подписка не нужна! Верните, пожалуйста, деньги-3.356,38₽ почта: muza03@bk.ru

Odpowiedź

muza03 18 Lipiec

Добрый день! Верните, пожалуйста, деньги за подписку, мне она не нужна и я не ставила автоматическое продление. Списали за автопродление. Всегда покупала разово, а вчера списались деньги автоматом, мне подписка не нужна! Верните, пожалуйста, деньги-3.356,38₽ почта: muza03@bk.ru

Odpowiedź

Homestyler support 23 Czerwiec

Hello,We have cancelled and made the refund to you, the process will be completed in a week, please check later:) @ Valeria Reshetnyak

Добрый день, я бы хотела вернуть средства за подписку, забыла выключить автоматическую, так же в этом месяце , у меня списались деньги два раза , я не понимаю по какой причине, могу ли я сделать возраст средст хотя бы за сегодняшнюю подписку, и хотелось бы узнать почему подписка прошла два раза за месяц

Odpowiedź

Valeria Reshetnyak 23 Czerwiec

Добрый день, я бы хотела вернуть средства за подписку, забыла выключить автоматическую, так же в этом месяце , у меня списались деньги два раза , я не понимаю по какой причине, могу ли я сделать возраст средст хотя бы за сегодняшнюю подписку, и хотелось бы узнать почему подписка прошла два раза за месяц

Odpowiedź

айназик садыкбаева 14 Czerwiec

Спасибо:) @ Homestyler support

Hello,We have cancelled and made the refund to you, the process will be completed in a week, please check later:)

Odpowiedź

Homestyler support 13 Czerwiec

Hello,We have cancelled and made the refund to you, the process will be completed in a week, please check later:) @ айназик садыкбаева

Здраствуйте, тема: Возврат средств за подписку Homestayler Я в 13 Мая оформляла подписку и забыла отменить автоматическую подписку , и сегодня у меня уже списали. Я еще не пользовалась платным подписком , прошу мне вернуть деньги и хочу отписаться за этот месяц электронная почта: sadykbaevaajnazik2@gmail.com дата : 13 июня Сумма оплаты 39 долларов Способ оплаты Optima bank visa C уважением Айназик

Odpowiedź

айназик садыкбаева 13 Czerwiec

Здраствуйте, тема: Возврат средств за подписку Homestayler Я в 13 Мая оформляла подписку и забыла отменить автоматическую подписку , и сегодня у меня уже списали. Я еще не пользовалась платным подписком , прошу мне вернуть деньги и хочу отписаться за этот месяц электронная почта: sadykbaevaajnazik2@gmail.com дата : 13 июня Сумма оплаты 39 долларов Способ оплаты Optima bank visa C уважением Айназик

Odpowiedź

Татьяна Серебренникова 22 Listopad 2023

Здравствуйте! СПАСИТИПАМАГИТИ!! Создала дизайн. Но вдруг слетели 2д и 3д режимы. Бродилка работает, а 2д и 3д -просто белый экран. В переключении вида(вид сзади) 3д еще включается издалека. и на этом все. Ощущение будто что-то случилось с масштабом.

Odpowiedź

Sergey Pugachev 20 Październik 2021

Это произошло потому что изначально неправильно задали масштаб. 2000 см это 20 м. Следовательно, все реальные объекты будут маленькими. Перейдите на мм, в 1 метре 1000 мм. Все встанет на свои места

Odpowiedź

Homestyler Official 19 Październik 2021

Привет, можете ли вы отправить ссылку на дизайн на homestyler-support@service.alibaba.com?

Odpowiedź

помощь

Komentarze(39)